¿Qué esperan encontrar los Millennials en los hoteles? Descubre las 5 preferencias imprescindibles para esta generación.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. ¿Quiénes son los Millennials?
  2. ¿Cómo son los Millennials?
  3. ¿Qué esperan los Millennials de su hotel?

1.- ¿Quiénes son los Millennials?

Los Millennials, también conocidos como Generación Y, es el grupo demográfico de aquellas personas que nacieron entre la segunda mitad de la década de 1980 y la primera mitad de la década de 1990; aproximadamente, entre 1980 y 1994.

Los Millennials son una generación fuertemente influenciada por las tecnologías digitales, por el uso extenuante de las comunicaciones y las redes sociales de internet. Jean Marie Twenge, una psicóloga que investiga las características de las últimas generaciones, habla de los Millennials como una generación en la que el individualismo es su rasgo distintivo; les gusta destacar, sentirse únicos y pensar en sí mismos con muy altas expectativas.

2.- ¿Cómo son los Millennials?

Los Millennials son buscadores de emociones y experiencias. Suelen ser viajeros motivados por algún propósito concreto; pueden trasladarse a miles de kilómetros para asistir a un curso de cocina vegetariana, conocer una comunidad indígena, o visitar un museo de arte experimental.

Eso sí, necesitan contar sus experiencias a través de Instagram y Facebook y son sensibles a los feedback que les transmitan sus amistades virtuales. Para hacer este cometido, necesitan que la habitación de su hotel disponga de muchos enchufes para recargar su smartphone, su Tablet y su ordenador portátil.

3.- ¿Qué esperan los Millennials de su hotel?

LosMillennials buscan originalidad y no quieren ser vistos como meros turistas. Les encantan los alojamientos que escapan a lo convencional, a la uniformidad de los hoteles funcionales y modernos.

Después de todo son una generación posmoderna, ensimismada en lo ecológico, lo saludable, lo sostenible y lo reciclable. Los Millennials necesitan transmitir inmediatamente sus experiencias por alguna aplicación de internet, preferentemente Instagram.

3.1 Que sea un hotel Bio

Los Millennials sienten verdadera devoción por la cultura de lo ecológico. Son hoteles en los que el plástico, y los materiales sintéticos se han sustituido por madera cruda, lana, algodón y yute. Los menús son dietéticamente correctos, muchas frutas y verduras frescas, batidos naturales y aguas minerales.

Tanto en el exterior como en las dependencias interiores abundan las jardineras de madera o de cerámica con hermosas plantas, siempre bien cuidadas. Algunos de estos hoteles proclaman su sostenibilidad con sistemas autosuficientes de energía solar fotovoltaica.

3.2 Que sea un hotel hospitalario

Todo el mundo aprecia la amabilidad que desprenden unos profesionales serviciales y sonrientes. Los Millennials exigen eso y más. Quieren un trato cercano, cómplice, un buen servicio y mucha información, no solo en lo referente al hotel sino también del entorno local.

Al Millennial le interesa mucho la ciudad que visita y muchos hoteles le facilitan información selecta de los puntos de interés de su entorno e incluso bicicletas para desplazarse por los lugares de su interés. En estos hoteles se crean puntos de información mediante avisos en papel, pizarras donde los viajeros informan y se informan. Los Millennials prefieren la sensación de estar en casa que encontrarse bombones de cortesía en la mesita de noche. 

Por eso mismo, el hotel para Millennials no puede ser un ente aislado de su entorno y para evitarlo, el propio hotel facilita que los vecinos utilicen sus instalaciones, como la cafetería, el restaurante o las tiendas, aunque no estén alojados en alguna de sus habitaciones.

3.3 Que sea un hotel en el que se pueda compartir

A los Millennials les gusta compartir, y no solo por las redes sociales. Algunas cadenas de hoteles se han dado cuenta y han lanzado exitosas propuestas en las que se comparten habitaciones y se habilitan espacios de encuentro dentro del hotel para que los Millennials puedan compartir e intercambiar impresiones, ideas y proyectos.

También se comparte en cocinas y lavanderías en las que los Millennials se preparan sus propias comidas y se lavan la ropa. A los huéspedes Millennials les encanta sentirse miembros de la misma tribu, aunque sea por unos días. Otro aspecto a destacar, en la misma línea, son las salas de juegos provistas de futbolines, de máquinas pinball o reproductores de discos de vinilo.

Puede resultar paradójico, pero entre los Millennials, nativos digitales, los objetos vintage, como los pinball o los discos de vinilo o la misma decoración gozan de gran predicamento y una gran aceptación.

3.4 Que sea un hotel con conectividad

Los Millennials llevan siempre encima todo tipo de dispositivos electrónicos que necesitan muchos enchufes para recargar sus baterías, veloces redes wifi y conectores USB para atender su enorme demanda de conectividad. La generación Millennial va a todas partes con su smartphone, tablet y ordenador personal portátil que, a menudo, se complementa con cámaras go pro, cámaras fotográficas digitales e incluso grabadoras de sonido.

Muchos hoteles para Millenials disponen de adaptadores de corriente para facilitar la conexión a aquellos clientes que no han previsto que los enchufes en su país de origen son distintos a los que se va a encontrar en otras partes.

Más del 40% de estos amables huéspedes han planificado sus vacaciones a través de su smartphone y más de la mitad usará aplicaciones de viaje como Booking, AirBNB, Hostelworld, Maps.me, Hopper o Citymapper, entre muchas otras. Están convencidos de que la tecnología puede resolver de inmediato cualquier problema que pueda presentarse en su vida y durante su viaje, aún más. Si el hotel en el que se hospeda un Millennial no dispone de esta enorme conectividad, no lo considerará su hotel.

3.5 Que sea un hotel con servicios wellness

Los Millenials no solo están dispuestos a pagar por tecnología; los servicios wellness también forman parte de sus prioridades. Según algunas estadísticas recientes, son los clientes de hotel que más valoran las ofertas de servicios fitness y bienestar, muy por encima de las generaciones que les preceden.

Una oferta de estas características, bien integrada en los servicios del hotel es muy valorada por los millenials, casi tanto como disponer de enchufes en todas partes.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies